Política de Privacidade

1. Quem somos

O Fluxo é uma plataforma de gestão para escritórios de engenharia operada por Avalida Avaliação e Gestão de Obras, Energia Solar LTDA (CNPJ 47.799.841/0001-74), com sede em Praça Monsenhor Domingos Pinheiro, 242, Centro. Contato: alexandresamia@hotmail.com.

2. Dados que coletamos

Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso dos usuários da plataforma.

Dados de clientes e leads cadastrados pelos escritórios: nome, telefone, e-mail e histórico comercial, inseridos pelo próprio escritório no uso normal do CRM.

Mensagens de WhatsApp: quando o escritório conecta um número via API oficial do WhatsApp Business (Meta), recebemos e armazenamos as conversas trocadas com clientes que iniciaram contato, incluindo textos, mídias e áudios, para exibição na caixa de entrada da plataforma.

Dados técnicos: registros de acesso (logs), endereço IP e identificadores de sessão, usados para segurança e auditoria.

3. Como usamos os dados

Prestar o serviço contratado: exibir conversas, gerenciar leads, projetos e finanças do escritório.

Recursos de inteligência artificial: quando habilitados pelo escritório (com consentimento explícito nas configurações), trechos de conversas podem ser processados por provedores de IA (Anthropic, OpenAI) para gerar resumos, sugestões de resposta e transcrições de áudio. Dados pessoais identificáveis (e-mails, CPF/CNPJ, telefones) são redatados antes do envio sempre que possível.

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros nem os usamos para publicidade.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com os subprocessadores necessários à operação: Meta Platforms (WhatsApp Business API), Supabase (banco de dados e armazenamento), Anthropic e OpenAI (recursos de IA, quando habilitados), Resend (e-mails transacionais) e provedores de infraestrutura (Hostinger).

5. Retenção e exclusão

Os dados permanecem armazenados enquanto a conta do escritório estiver ativa. O escritório pode excluir leads, clientes e conversas a qualquer momento dentro da plataforma.

Para solicitar a exclusão completa de uma conta e de todos os dados associados, envie um pedido para alexandresamia@hotmail.com. A exclusão é concluída em até 30 dias.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos. Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail alexandresamia@hotmail.com.

Se você é cliente de um escritório que usa o Fluxo, o controlador dos seus dados é o próprio escritório; atuamos como operador e encaminharemos seu pedido ao responsável.

7. Segurança

Adotamos isolamento de dados por conta (multi-tenant com Row Level Security), criptografia de credenciais e tokens, conexões HTTPS e controle de acesso por função.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Última atualização: junho de 2026.